Informativa Privacy Widget Webble
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
Questa pagina spiega come funziona il trattamento dei dati personali quando utilizzi il widget di chat Webble installato su un sito web.
Webble è un assistente basato su Intelligenza Artificiale che aiuta gli utenti a trovare informazioni e ricevere risposte relative al sito su cui è installato. Quando interagisci con la chat, stai dialogando con un sistema automatizzato.
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali inseriti nella chat è, di norma, il soggetto che gestisce il sito web su cui il widget Webble è installato.
DkR, fornitore di Webble, agisce generalmente come responsabile del trattamento per conto del titolare del sito, limitatamente alla fornitura, gestione tecnica e manutenzione del servizio Webble.
Per conoscere i dati identificativi del titolare, le basi giuridiche del trattamento e le informazioni complete applicabili al sito che stai visitando, consulta anche la privacy policy del sito su cui il widget è installato.
2. Quali dati possono essere trattati
Quando utilizzi la chat Webble, possono essere trattati:
- il contenuto dei messaggi che inserisci nella chat;
- le risposte generate dall'assistente AI;
- data, ora e informazioni tecniche relative alla conversazione;
- pagina del sito da cui la chat viene avviata;
- log tecnici necessari a sicurezza, funzionamento e manutenzione del servizio;
- eventuali dati personali che decidi volontariamente di inserire nel messaggio.
Webble non richiede l'inserimento di dati sensibili o particolari. Ti chiediamo di non inserire nella chat:
- dati sanitari;
- dati finanziari o bancari;
- credenziali, password o codici di accesso;
- documenti riservati;
- dati relativi a minori;
- informazioni personali non necessarie alla richiesta.
Se decidi comunque di inserire spontaneamente dati personali o informazioni non necessarie, tali dati potranno essere trattati nei limiti tecnici necessari a generare la risposta e gestire la conversazione.
3. Per quali finalità vengono trattati i dati
I dati inseriti nella chat sono trattati per:
- fornire una risposta automatizzata alla tua richiesta;
- consentire il corretto funzionamento del widget Webble;
- contestualizzare la risposta rispetto al sito o alla pagina visitata;
- garantire sicurezza, prevenzione abusi e manutenzione tecnica;
- consentire al gestore del sito di consultare lo storico delle conversazioni, se previsto dal servizio;
- migliorare la qualità delle risposte relative al singolo sito, nei limiti consentiti e secondo le istruzioni del titolare.
I contenuti delle conversazioni non vengono utilizzati da DkR per finalità proprie di marketing o profilazione autonoma degli utenti.
4. Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento è determinata dal titolare del sito su cui Webble è installato.
A seconda della configurazione del servizio e della finalità della richiesta, il trattamento può basarsi, ad esempio, sul consenso dell'utente, sull'esecuzione di una richiesta dell'utente o su misure precontrattuali.
Prima di utilizzare la chat, può esserti richiesto di prendere visione dell'informativa privacy e, se previsto, di prestare il consenso al trattamento dei dati inseriti nella conversazione.
5. Uso dell'Intelligenza Artificiale
Webble utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale per generare risposte automatiche.
Quando utilizzi la chat, sei informato del fatto che stai interagendo con un sistema automatizzato e non con un operatore umano. Le risposte generate possono contenere imprecisioni o informazioni non aggiornate; per informazioni rilevanti, contrattuali, sanitarie, legali, finanziarie o comunque critiche, verifica sempre con il gestore del sito o con un referente umano qualificato.
Webble non è progettato per adottare decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sull'utente o incidano significativamente sulla sua persona.
6. Fornitori tecnici e provider AI
Per erogare il servizio Webble possono essere utilizzati fornitori tecnici, tra cui:
- infrastruttura cloud e hosting;
- servizi di instradamento delle richieste verso modelli AI;
- provider di modelli di Intelligenza Artificiale;
- strumenti di sicurezza, log tecnico e monitoraggio.
Il servizio utilizza Vercel AI Gateway e un provider AI selezionato configurato con politiche di Zero Data Retention e No Training, ove disponibili e applicabili. Questo significa che, secondo la configurazione adottata, il provider AI non dovrebbe conservare prompt e risposte oltre quanto necessario all'elaborazione e non dovrebbe utilizzare i contenuti delle conversazioni per addestrare i propri modelli.
Webble è progettato secondo criteri di minimizzazione dei dati. Ove tecnicamente possibile, al provider AI vengono trasmessi solo i contenuti necessari alla generazione della risposta, senza includere identificativi tecnici dell'utente finale quali indirizzo IP, cookie, user agent, identificativi pubblicitari o fingerprint del dispositivo. Il contenuto dei messaggi può tuttavia includere dati personali se l'utente decide di inserirli volontariamente nella chat.
Lo storico delle conversazioni può tuttavia essere conservato nel backend Webble e reso disponibile al gestore del sito, secondo quanto indicato nella privacy policy del sito e negli accordi tra il gestore del sito e DkR.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori tecnici o provider AI potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo oppure non dichiarare pubblicamente la localizzazione dei server utilizzati.
In tali casi, ove applicabile, il trattamento viene regolato mediante garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre misure idonee.
Le impostazioni Zero Data Retention e No Training riducono il rischio di conservazione o riutilizzo dei contenuti da parte del provider AI, ma non costituiscono di per sé una garanzia che il trattamento avvenga esclusivamente nello Spazio Economico Europeo.
Per informazioni specifiche sui trasferimenti eventualmente applicabili al sito che stai visitando, consulta la privacy policy del gestore del sito.
8. Conservazione dei dati
I messaggi inviati tramite Webble possono essere conservati nello storico del backend Webble per consentire al gestore del sito di consultare le conversazioni, gestire richieste, verificare il funzionamento del servizio e garantire sicurezza e manutenzione.
Il periodo di conservazione è determinato dal gestore del sito, anche in base al contratto con DkR. In assenza di istruzioni diverse, DkR suggerisce una conservazione limitata, ad esempio 90 giorni, salvo esigenze tecniche, difensive o obblighi di legge.
9. Diritti dell'utente
In base al GDPR, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, puoi esercitare i diritti di:
- accesso ai dati personali;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità, ove applicabile;
- revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- reclamo all'autorità di controllo competente.
Poiché il titolare del trattamento è il gestore del sito su cui Webble è installato, le richieste relative ai dati inseriti nella chat devono essere rivolte prioritariamente al gestore del sito, utilizzando i contatti indicati nella sua privacy policy.
DkR potrà assistere il gestore del sito nella gestione delle richieste, nei limiti tecnici e contrattuali applicabili.
10. Contatti
Per informazioni generali sul funzionamento privacy del widget Webble puoi contattare DkR/Webble all'indirizzo:
webble@dkr.srl
Per esercitare i tuoi diritti privacy relativi a una conversazione effettuata su uno specifico sito web, contatta il gestore del sito interessato attraverso i recapiti indicati nella sua privacy policy.
11. Informativa del sito visitato
Questa pagina fornisce informazioni generali sul funzionamento del widget Webble. Non sostituisce la privacy policy del sito su cui il widget è installato.
Prima di utilizzare la chat, consulta anche l'informativa privacy del sito che stai visitando.